744 tüketici şikayet başvurusu yaptı

Kırıkkale İl Tüketici Hakem Heyeti çalışmalarını yoğun bir şekilde sürdürürken, yapılan başvurular kısa zamanda karara bağlanıyor. Geçen yıl 789 başvuruyu karara bağlayan Tüketici hakem heyetini 2021 yılının ilk 6 ayında 744 tüketicinin şikayet başvurusunda bulunduğu ortaya çıktı.

E-TEBLİGAT ADRESLERİNİ ESNAFIMIZ KONTROL ETSİN

Yapılan toplantılarla ilgili bilgiler veren İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı ve Kırıkkale Ticaret İl Müdürü Seyfettin Çetiner “İl Tüketici Hakem Heyeti 6502 sayılı kanun gereği 15 günde bir toplanarak dosyası tekemmül etmiş şikâyetlere karar vermektedir. Çıkan kararlar e-tebligat yoluyla tebliğ yapılmaktadır.15 günlük süreyi kaçırmamak için esnafımızın vergi dairesine verdiği maillerini kontrol etmeleri gerekmektedir” diye konuştu.

2021 YILININ İLK 6 AYINDA  789  DOSYA KARARA BAĞLANMIŞTIR

İl Müdürü Çetiner “Tüketici Hakem Heyetleri 6502 sayılı kanunla kurulmuştur. Kanun gereği Ticaret İl Müdürlüğünün uhdesindedir. İllerde Tüketici Hakem Heyeti Başkanları Ticaret İl Müdürleridir. İl Tüketici Hakem Heyeti,  Baro, Belediye, KESOB, TSO, Tüketici Derneğinin temsilcilerinden oluşmaktadır. 2021 yılı içerisinde, Kırıkkale İl Tüketici Hakem Heyetine 744  tüketici şikâyet başvurusu yapılmış olup, 2020 yılından devreden 319 dosyayla birlikte 1063 tüketici şikâyetine işlem yapılmıştır. İşlem yapılan bu şikâyetlerden 789 başvuru karara bağlanmıştır. 2021 yılının ilk 6 ayında karara bağlanan 789  dosyadan 376  tüketici lehine, 390 dosya   tüketici aleyhine, 22 si dosya ise görevsizlik kararıyla sonuçlanmıştır”.

TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİNİN %75’i  KARARI ÇIKMIŞTIR

“Oransal olarak bakıldığında 2021 ilk altı ayında derdest 1063 dosyanın %75’i karara bağlanmış olup % 25 dosya derdest işlemleri devam etmektedir. En çok başvuru  ile ayıplı mal ve hizmet konusunda yapılmıştır”.

10.390.- TLYE KADAR BAŞVURU YAPILABİLİR

İl Tüketici hakem heyetimize yapılacak tüketici uyuşmazlık başvurularında, parasal sınır 1 Ocak 2020'dan itibaren geçerli olmak üzere 10 bin 390 TL olarak belirlenmiştir.  Yani 10.390.- TL ye kadar olan her türlü  tüketici uyuşmazlıkları  İl Tüketici Hakem Heyetimize kanıtlayıcı belgelerle birlikte başvuru yapılabilir. Başvurular e-devlet üzeninden TÜBİS sisteminden yapılacağı gibi Valilik binası içinde olan İl Müdürlüğümüze gelerek başvuru yapılabilir.   10.390.-TL üstü tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılacaktır” dedi. HABER: Niyazi Yüksel